سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 19 أغسطس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام مدى لاين عُمان ("مدى لاين" أو "نحن")، والتي تديرها شركة THE FOUNDATIONS OF PURITY FOR INVESTMENT LLC في سلطنة عُمان، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام خدمات وتطبيقات مدى لاين.

تنطبق هذه السياسة على تطبيقات مدى لاين للعميل والصيدلية والسائق والاستشاري والخدمات المرتبطة بها. وتختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب التطبيق ودور المستخدم والميزات التي يستخدمها والصلاحيات التي يمنحها. ولا تنطبق جميع فئات البيانات الموضحة أدناه على كل مستخدم أو كل تطبيق من تطبيقات مدى لاين.

1. البيانات الشخصية التي قد نعالجها

وفقاً للخدمة ودور المستخدم، قد نعالج الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب والتعريف: معرّف الحساب ومعرّف المستخدم ومعلومات المصادقة والمعرّفات المرتبطة بالحساب.
• معلومات الاتصال: مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التسليم وغيرها من المعلومات اللازمة لإتمام الطلب أو دعمه.
• بيانات الجهاز والإشعارات: معرّفات الجهاز والتطبيق ورموز الإشعارات المستخدمة لمصادقة الأجهزة وإرسال إشعارات الخدمة.
• بيانات الموقع: الموقع الدقيق أو التقريبي عندما يفعّل العميل إذن الموقع، بما في ذلك البيانات المستخدمة لتحديد العنوان أو نطاق الخدمة أو الصيدلية أو موقع التسليم.
• بيانات الطلبات والمشتريات: المنتجات أو الأدوية المطلوبة والكميات وسجل الطلبات وحالة الطلب وردود الصيدليات وبيانات التسليم والسجلات المرتبطة بالمعاملات.
• بيانات الوصفات والمعلومات الصحية: صور الوصفات الطبية وتفاصيل الوصفة والمعلومات المتعلقة بالأدوية والحالات الطبية وغيرها من المعلومات الصحية التي يتم تقديمها عند الحاجة لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
• الصور والملفات: الصور أو الملفات التي يرفعها المستخدم اختيارياً لاستخدام ميزات الخدمة، بما في ذلك صور الوصفات التي يرفعها العملاء وصور إيصالات التشغيل التي يرفعها السائقون عند انطباق ذلك.
• الرسائل والمحادثات: الرسائل المتبادلة من خلال ميزات الدعم أو الاستشارة، بما في ذلك التواصل بين العملاء والمستخدمين المصرح لهم في الدعم أو الصيدلة أو الاستشارة.
• محتوى آخر يقدمه المستخدم: النصوص الحرة والردود التشغيلية، ومنها ردود توفر الأدوية وأسباب الرفض ومعلومات الأدوية البديلة ومعلومات التسليم أو نقاط التشغيل والمحتوى المشابه اللازم لتقديم الخدمة.
• بيانات الدفع والمعاملات: المعلومات اللازمة لبدء عمليات الدفع أو تأكيدها أو تسويتها أو تسجيلها. وقد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرةً بواسطة مزود خدمة دفع معتمد.

2. كيفية حصولنا على البيانات

قد يقدم المستخدم البيانات مباشرة، أو قد تنتج عن استخدام الخدمة، أو تصل من طرف مصرح له مشارك في طلب أو استشارة، أو تتم معالجتها بواسطة مزودي الخدمات الذين يدعمون وظائف مدى لاين.

يتم استخدام أذونات الجهاز، مثل الموقع والكاميرا والصور والإشعارات، فقط عندما تكون مرتبطة بميزة ذات صلة، ووفقاً للأذونات وخيارات التحكم التي يوفرها جهاز المستخدم ونظام التشغيل.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم وتشغيل خدمات مدى لاين، ومن ذلك:

• إنشاء الحسابات ومصادقتها وتأمينها وإدارتها؛
• استقبال ومعالجة طلبات الأدوية والصيدليات والاستشارات والتسليم؛
• تمكين الصيدليات المشاركة من مراجعة الطلبات والوصفات عند الحاجة؛
• تمكين الاستشاريين أو الصيادلة المصرح لهم من تقديم خدمات الاستشارة أو الدعم؛
• تنسيق تجهيز الطلبات وتسليمها وتحديث حالتها؛
• معالجة المدفوعات وتأكيد حالة المعاملات؛
• إرسال إشعارات التشغيل والأمان والطلبات والاستشارات والتوفر والتسليم؛
• تقديم دعم العملاء والرد على الطلبات؛
• اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية أو المشكلات التقنية ومنعها والتحقق منها ومعالجتها؛
• الاحتفاظ بالسجلات اللازمة لأغراض التشغيل أو المحاسبة أو تسوية النزاعات أو المتطلبات التنظيمية أو القانونية؛ و
• الامتثال للقوانين والطلبات القانونية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.

لا تستخدم مدى لاين البيانات الشخصية للتتبع الإعلاني لصالح أطراف ثالثة، ولا تبيع البيانات الشخصية لوسطاء البيانات ضمن خدمة مدى لاين الحالية.

4. مشاركة البيانات الشخصية

نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر المعقول والضروري لتنفيذ الخدمة المطلوبة أو لأغراض الأمان والامتثال القانوني أو مع مزودي الخدمات المصرح لهم. وبحسب المعاملة، قد تتم مشاركة البيانات مع:

• الصيدليات المشاركة التي تحتاج إلى المعلومات لمراجعة التوفر أو الوصفات أو تجهيز الطلب؛
• الاستشاريين أو الصيادلة المصرح لهم عند استخدام العميل لخدمة استشارة أو دعم؛
• السائقين أو مزودي الخدمات اللوجستية الذين يحتاجون إلى بيانات الطلب والتسليم لإكمال عملية التسليم؛
• مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات وتأكيد المعاملات؛
• مزودي التقنية والبنية التحتية الذين يدعمون المصادقة والإشعارات والاستضافة والخرائط والاتصالات ووظائف التطبيقات؛ و
• الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون.

نسعى إلى قصر البيانات التي تتم مشاركتها على ما يلزم للغرض المعني. ويُتوقع من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات الشخصية تطبيق تدابير مناسبة للسرية والأمان وحماية البيانات بما يتوافق مع القانون المعمول به والتزاماتهم التعاقدية أو التزامات الخدمة.

5. المدفوعات

قد يتم تقديم بيانات الدفع ومعالجتها بواسطة مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو الدفع المدمجون مع مدى لاين. وقد يعالج هؤلاء المزودون بيانات بطاقات الدفع والمعاملات وفقاً لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وقد تستلم مدى لاين مراجع المعاملات وحالة الدفع والمبالغ وغيرها من المعلومات اللازمة لإكمال الطلب وتسويته.

6. بيانات الموقع

عند تفعيل وظائف الموقع، يتم استخدام بيانات الموقع لميزات مثل تحديد العنوان أو نطاق الخدمة أو الصيدليات المناسبة أو دعم عملية التسليم. ويمكن للمستخدم التحكم بإذن الموقع من إعدادات جهازه. وقد تصبح بعض الميزات محدودة عند تعطيل إذن الموقع، وقد يتوفر إدخال العنوان يدوياً عندما تدعم الخدمة ذلك.

7. الإشعارات ومعرّفات الأجهزة

قد تستخدم تطبيقات مدى لاين معرّفات الأجهزة ورموز الإشعارات لمصادقة الجهاز والمحافظة على وظائف الخدمة وإرسال إشعارات الطلب والحساب والاستشارة والتوفر والتسليم والأمان. ويمكن للمستخدم التحكم بإذن الإشعارات من إعدادات جهازه.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة المعقولة والضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وللوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو التعاقدية أو المحاسبية أو مكافحة الاحتيال أو تسوية النزاعات أو المتطلبات التنظيمية أو القانونية.

عندما لا تعود البيانات مطلوبة، يجوز حذفها أو إتلافها بصورة آمنة أو جعلها مجهولة الهوية، مع مراعاة أي بيانات يتطلب القانون الاحتفاظ بها.

يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية أو حسابه، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية أو التنظيمية. ويمكن تقديم طلبات الخصوصية من خلال قنوات الخصوصية الموضحة أدناه، ومن خلال أدوات الحساب داخل التطبيق عندما تكون متاحة.

9. حقوق المستخدم وخيارات الخصوصية

مع مراعاة القانون المعمول به، يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية، أو تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة، أو حذف البيانات أو حجبها، أو الحصول على نسخة من البيانات التي تتم معالجتها، أو سحب الموافقة، وممارسة الحقوق الأخرى التي يوفرها قانون حماية البيانات المعمول به.

لا يؤثر سحب الموافقة على عمليات المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب، وقد يؤدي إلى عدم إمكانية تقديم الميزات التي تتطلب البيانات المعنية.

يمكن الاطلاع على خيارات الخصوصية وتقديم الطلبات عبر: https://legal.ussus.net/privacy-choices

وتتوفر معلومات حذف الحساب عبر: https://legal.ussus.net/account-deletion

10. نقل البيانات خارج سلطنة عُمان

قد يقوم بعض مزودي التقنية أو الخدمات بمعالجة المعلومات خارج سلطنة عُمان. وعند نقل البيانات الشخصية خارج السلطنة، نطبق المتطلبات القانونية المعمول بها والضمانات المناسبة، بما في ذلك الموافقة المطلوبة وتقييم مستوى الحماية والضمانات التعاقدية أو غيرها من الإجراءات التي يفرضها القانون.

11. أمن البيانات

نطبق تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو الإتلاف غير المصرح به. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة، كما ينبغي للمستخدم حماية بيانات الدخول إلى حسابه وأجهزته.

12. بيانات الأطفال

عندما تعالج مدى لاين بيانات شخصية تخص طفلاً أو شخصاً يتطلب القانون موافقة الولي أو الوصي لمعالجة بياناته، نطبق متطلبات الموافقة والحماية المنصوص عليها في القانون المعمول به. ويمكن للوالد أو الولي أو الوصي القانوني التواصل معنا بشأن بيانات الشخص الواقع تحت مسؤوليته.

13. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغير خدماتنا أو ممارسات معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. ويتم نشر النسخة المحدثة من خلال صفحتنا القانونية الرسمية مع تحديث تاريخ السريان عند الاقتضاء.

14. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلب الوصول أو التصحيح أو سحب الموافقة أو الحذف:
البريد الإلكتروني: privacy@ussus.net

للدعم العام:
البريد الإلكتروني: support@ussus.net
صفحة الدعم: https://legal.ussus.net/support

المتحكم بالبيانات / مشغل الخدمة:
THE FOUNDATIONS OF PURITY FOR INVESTMENT LLC
مدى لاين عُمان
مسقط، سلطنة عُمان